CH_2019_Service-Button_Reception__043-4153

Biljettkontroll och resenärsservice 

Varje dag levererar vi resenärsservice som bidrar till att samhället fungerar bättre

Trygga resor som gör vardagen  enklare och mer  trivsam

Genom att säkerställa trygga, hållbara och välkomnande resor skapar vi positiva upplevelser för alla resenärer. Varje dag levererar vi resenärsservice som bidrar till att samhället fungerar bättre. Vår kunskap och erfarenhet gör att ISS idag är den största tjänsteleverantören inom trafik. Vi vet att transporter handlar om rörelse, på mer än ett plan.

SE_ISS_Västtrafik_Fotograf_Eddie Löthman

resenärsservice

Västtrafik och ISS - ett framgångsrikt samarbete som skapar trygghet och nöjda resenärer

Västtrafik har idag 11 butiker i Göteborg och varje månad vänder sig 100 000 av deras resenärer till dessa butiker för att köpa biljetter och få svar på sina frågor. Det kunderna inte vet är att det är ISS som fått förtroendet att sköta denna service. Det innebär att varje ISS-medarbetare inom uppdraget dagligen hanterar cirka 150 kundmöten i Västtrafiks namn. Genom att förstå varandras styrkor och utmaningar kan Västtrafik och ISS löpande utveckla ett samarbete som säkerställer god service, trygga reseupplevelser och nöjda resenärer. 

Har ni frågor kring hur vi arbetar eller hur vi kan hjälpa just er?

Vi vill gärna höra om era erfarenheter och dela med oss av våra! 

Kontakta oss om du vill veta mer

ISS sköter biljettkontrollen på uppdrag av SL

Från och med den 1 januari 2013 sköter vi på ISS biljettkontrollen på uppdrag av SL.Om du besöker denna sida har du troligen blivit ålagd att betala en tilläggsavgift för en resa med SL. Nedan informerar vi om rutinerna kring tilläggsavgifter.

PEOPLE MAKE PLACES

Över 59 000 kunder i över 30 länder