Är Facility Manager samma sak som fastighetsförvaltare?

Inte riktigt. En fastighetsförvaltare fokuserar framför allt på driften och ekonomin kring själva fastigheten. En Facility Manager tar ett bredare grepp och ansvarar också för arbetsmiljö, serviceleveranser och upplevelsen för dem som använder lokalerna på daglig basis.

Hur utbildar man sig till Facility Manager?

Det finns många vägar in i yrket, men ingen given utbildning. Många tar sig dit med bakgrund inom teknik, ekonomi, service management eller projektledning via högskola eller yrkeshögskola. YH-program med inriktning mot Facility Management är ett etablerat ingångsspår, och erfarenhet från drift- eller serviceroller väger tungt i branschen.

Vilka egenskaper behöver en Facility Manager?

Det mest centrala är helhetssyn, kommunikationsförmåga och ett strukturerat arbetssätt. Med det behövs även teknisk grundförståelse och affärsmässighet, eftersom rollen kräver förmågan att hantera budget och leverantörsrelationer lika väl som att lösa akuta driftproblem.

Vad är skillnaden mellan Facility Management och Facility Services?

Inom Facility Management ligger fokus på den strategiska biten. Här analyserar man behoven, planerar och samordnar de tjänster som får organisationens kärnverksamhet att fungera. FM styr, leder och utvecklar arbetsplatsen som helhet. Facility Services är istället de konkreta tjänsterna som medarbetarna möter varje dag, såsom städning, reception, catering, fastighetsdrift, tekniskt underhåll och säkerhet. Det är dessa tjänster som FM organiserar och håller ihop. En organisation kan köpa enstaka Facility Services utan att jobba strategiskt med FM. Men det är när tjänsterna samordnas under ett tak som de verkligen lönar sig, i form av effektivitet, lägre kostnader, trivsel och hållbarhet

Yrkesroll

Facility Manager

Q: Vad gör en facility manager?

En Facility Manager ansvarar för att arbetsplatsen fungerar både operativt och strategiskt. Det innebär att se över tekniska system, serviceleveranser, arbetsmiljö, budgetuppföljning och samordning av leverantörer. Allt oftare ingår också frågor kopplade till arbetsupplevelse och hur lokalerna stödjer organisationens kultur och mål.

En Facility Manager ansvarar för att samordna de stödfunktioner som håller en organisation igång, bland annat fastighetsdrift, tekniska system, serviceleveranser och arbetsmiljö. Idag är arbetsplatsen en strategisk fråga på ledningsnivå, och med det har rollen utvecklats både vad gäller ansvar och inflytande

Arbetsuppgifter

Vad gör en Facility manager?

Man kan säga att en Facility Manager fungerar som navet mellan medarbetare, ledning och externa leverantörer. Något av det viktigaste i rollen är därför förmågan att hela tiden arbeta både övergripande och detaljorienterat.

Några vanliga arbetsuppgifter är:

Planering och samordning av fastighetsdrift, underhåll och servicefunktioner
Upphandling och uppföljning av leverantörer, för rätt kvalitet till rätt kostnad
Budgetering, kostnadskontroll och ekonomisk rapportering
Uppföljning av brandskydd och arbetsmiljö, så att lokalerna uppfyller gällande lagar och krav
Stöd till ledningen i frågor om arbetsplatsutveckling, hållbarhet och resurseffektivisering

Rollens utveckling

Därför har rollen fått större betydelse

2020 stod många svenska kontor tomma. Några år senare skulle de fyllas igen, och frågan om varför medarbetare ska komma in, och vad som lockar dem dit, hamnade plötsligt på ledningsgruppens agenda. Det är just dessa frågor Facility Managern förväntas ha svaren på.

Under 2026 gjorde vi på ISS en undersökning bland 1 444 svenska kontorsarbetare, som visar att 88 procent av arbetsgivarna anser att kontorsupplevelsen är viktig för att attrahera och behålla talanger. Ändå har arbetsgivare och medarbetare ofta olika bild av vad som faktiskt lockar till kontoret. Att investera rätt i den här frågan kräver förståelse för vad folk värderar, och den förståelsen är Facility Managerns ansvar att bygga.

“Utmaningen 2026 är inte att få det att fungera logistiskt. Den är att förstå vad det kostar oss socialt och organisatoriskt – och att börja designa för det.”

88 %

av arbetsgivarna anser att kontorsupplevelsen är viktig för att attrahera och behålla talang. Bland stora bolag är siffran 100%.

83 %

av ledare globalt anser att kontoret har stor betydelse för organisationens resultat, men saknar resurser att agera – ett gap ISS kallar “the workplace performance gap”

Egenskaper en Facility Manager behöver

Helhetssyn

Förmåga att se hur delarna hänger ihop och prioritera rätt när kraven konkurrerar.

Kommunikationsförmåga

Tydlighet gentemot ledning, medarbetare och leverantörer i alla situationer.

Strukturerat arbetssätt

Förebyggande underhåll och planering skiljer en proaktiv FM från en som bara reagerar

Teknisk grundförståelse

Förmåga att förstå och ställa krav på tekniska system och leverantörer.

Affärsmässighet

Kompetens inom sådant som budget, upphandling och kostnadsanalys.

Anpassningsförmåga

Förmåga att skala upp och ner snabbt, då ingen organisation ser likadan ut hela tiden.

Branscher

Facility Manager: Rollen som verksamheten vilar på

Många förknippar Facility Management endast med kontorsmiljöer i banker och konsultbolag, men rollen är minst lika viktig i verksamheter som har höga krav på funktionssäkerhet, som till exempel sjukhus, kärnkraftverk och tillverkningsmiljöer.

Rena lokaler, fungerande utrustning och flöden som rullar dygnet runt – så måste vardagen se ut på ett sjukhus. På ett kärnkraftverk är det regelverken och säkerheten som styr. Inom tillverkning, logistik, handel och offentlig sektor ligger ansvaret i att hålla verksamheten igång och stoppa de risker som går att förebygga innan det är försent.

Precis samma titel kan i det här fallet alltså betyda vitt skilda saker. Var arbetet utförs avgör vad ansvaret rymmer, och det är det som gör rollen ovanligt mångsidig.

Utbildning till Facility Manager

Det finns ingen given utbildning för den som vill bli Facility Manager. De flesta har någon slags bakgrund inom teknik, ekonomi, service management eller projektledning, antingen via högskola eller yrkeshögskola. YH-programmen med inriktning mot facility management är ett vanligt sätt in, men erfarenheten är det som väger tyngst. Många börjar i en serviceroll, jobbar med drift eller koordinering, och växer in i ansvaret därifrån.

På senare år har utbudet av kurser och program med specifik inriktning mot Facility Management ökat, både i Sverige och internationellt, i takt med att arbetsplatserna förändras. För den som vill förstärka sin profil på marknaden används certifieringar som Certified Facility Manager (CFM) och europeiska standarder som EN 15221.

Facility Services hos ISS

ISS som partner till Facility Managern

Facility Managern är sällan ensam om sitt ansvar. Större organisationer anlitar ofta externa leverantörer för delar av det arbete som rollen ska samordna, och valet av leverantör påverkar direkt hur väl Facility Managern kan lyckas med sitt uppdrag.

På ISS arbetar vi brett med Facility Services, och vid större uppdrag placerar vi en Key Account Manager hos kunden. Den personen arbetar tätt tillsammans med kundens Facility Manager och har ett övergripande ansvar för leveransen på plats. Det är ett reellt partnerskap, med en motpart som är lika mån om att arbetsplatsen fungerar som en helhet.

ISS har erfarenhet från verksamheter i de flesta branscher och miljöer, såsom kontorsmiljöer, sjukvård, industri och offentlig sektor. Den bredden gör det möjligt att arbeta proaktivt och ställa rätt krav, oavsett hur komplex verksamheten visar sig vara.

ISS Facility services

Kontakta oss

Global räckvidd inom Facility Management

ISS är verksamt i över 30 länder med 325 000 medarbetare, och i Sverige finns närmre 7 000 av dem på över 700 orter. Den bredden gör att vi har lokal närvaro och robust branschkännedom oavsett hur och var organisationen verkar

+ 30

länder där ISS är verksamt

+ 325000

medarbetare globalt

+ 40000

kunder inom Facility Services

Frågor och svar om Facility Manager

ISS Facility Services

Din partner inom Facility Management

Varje arbetsplats har sina egna förutsättningar, och det bästa sättet att se hur vi kan hjälpa till är att prata om just din. Hör av dig till oss, så bokar vi en tid och går igenom hur din verksamhet ser ut idag och var vi kan göra störst nytta

Facility Management

Kontakta oss