Hittar...
125 år, miljarder erfarenheter, en global berättelse
Kasper Fangel
"I år firar ISS 125-årsjubileum. Från att ha varit ett litet nattvaktsföretag i Köpenhamn har vi vuxit till att bli en global ledare inom Integrated Facilities Services. Idag har vi mer än 325.000 engagerade medarbetare som arbetare för över 40.000 kunder på 60 marknader.
Och vi är inte klara än. ISS kommer att fortsätta att växa och utvecklas - skapa fler fantastiska servicestunder för våra kunder och nya möjligheter för människor och samhällen över hela världen. Framför allt handlar ISS, och kommer alltid att göra, om människor - och vi kommer att fortsätta att skapa utrymme för människor och företag att blomstra."
1901 - 1930s
ISS började som Kjøbenhavn-Frederiksberg Nattevagt (Copenhagen-Frederiksberg Night Watch) den 1 april 1901, ett nattvaktsföretag som skapades för att skydda lokala företag under de tidiga morgontimmarna. Under ledning av visionära ledare, framför allt C.L. David och Philip Sørensen, utvecklade ISS rigorösa yrkesstandarder, utbildning och fokus på människor, långt innan facility services fanns som begrepp.
1930s - 1945
På 1930-talet utvidgade ISS verksamheten till att omfatta mer än bara säkerhet genom att skapa Det Danske Rengøringsselskab och etablera kontraktsstädning som en strukturerad och skalbar tjänst. Företaget investerade i utbildning, hygienstandarder och anställningsvillkor, vilket bidrog till att professionalisera branschen. Under den tyska ockupationen fortsatte verksamheten under utmanande förhållanden som präglades av brist och störningar. Trots detta fortsatte ISS att leverera tjänster, stöttade sina medarbetare och stärkte sin grund.
1945 - slutet av 1950-talet
Efter kriget utökade ISS sin verksamhet och standardiserade tjänsteleveransen till en växande kundbas. Städningen blev mer strukturerad, med stöd av utbildning, tydliga processer och förbättrad planering. Nya metoder som nattstädning och mekanisering ökade effektiviteten, medan fortsatta investeringar i medarbetarnas välbefinnande stärkte ISS kultur där människan står i centrum.
1960 - 1973
ISS expanderade utanför Skandinavien till nya europeiska marknader, breddade sina tjänster och byggde upp ett mer internationellt fotavtryck. En mer systematisk och datadriven strategi stödde denna tillväxt. År 1968 introducerades namnet International Service System, ISS, vilket markerade en tydlig ambition att verka som ett globalt tjänsteföretag. Den ökande efterfrågan på outsourcade tjänster inom offentlig och privat sektor skapade ett starkt momentum.
1973 - början av 1980-talet
1973 etablerades ISS som en enhetlig koncern, där den internationella verksamheten samlades under en gemensam struktur och identitet. Expansionen fortsatte i Europa och Nord- och Sydamerika, vilket skapade storskalighet samtidigt som man hanterade ekonomiska utmaningar och ökad komplexitet.
1980-talet - 1990-talet
Ökad efterfrågan på outsourcing drev på expansionen i och utanför Europa, med stöd av stora kontrakt och förvärv. ISS byggde upp en stark internationell närvaro i flera regioner. Samtidigt stärkte verksamheten sitt fokus på kärntjänsterna och investerade i kvalitet, utbildning och ledarskap för att säkerställa en konsekvent leverans i stor skala.
2000-talet - 2010-talet
Genom strategin create2005 utvecklades ISS till en integrerad leverantör av fastighetstjänster, som utöver städning även omfattade catering, fastighetsservice och supporttjänster. Detta möjliggjorde mer samordnade lösningar som bättre tillgodosåg kundernas behov. ISS stärkte sedan servicekvaliteten och enhetligheten i hela sitt globala fotavtryck. Ökad standardisering och fokus på långsiktiga partnerskap stärkte positionen som en pålitlig global leverantör.
ISS idag
Vi är ett av världens största företag inom facility services med över 325 000 kollegor i över 60 länder som skapar platser där man kan arbeta, tänka och ge. Varje dag gör vi våra kunders liv enklare och mer produktiva.
Utformning av standarder, kompetens och vård
Från personalvård till innovation - dessa milstolpar visar hur ISS byggde upp en kultur av omsorg, professionalism och ständiga förbättringar, vilket lade grunden för modern serviceexcellens.
Välfärd
Gerda Buhl (till höger) förändrade välfärden för de anställda på ISS genom att erbjuda medmänskligt och praktiskt stöd till städpersonalen. Genom hembesök, social rådgivning, tillgång till förmåner, bostadshjälp och avlastningssemestrar stärkte hon välbefinnandet, stabiliteten och värdigheten. Hennes arv är en omsorgskultur där medarbetarna sågs som människor i första hand och där nya standarder för välbefinnande på arbetsplatsen sattes.
Utbildning
Utbildning förändrade ISS under 1940-60-talen genom att professionalisera städningen, införa vetenskapliga metoder och modern utrustning samt höja servicekvaliteten. Särskilda skolor, strukturerad undervisning och teknisk innovation stärkte medarbetarna, förbättrade effektiviteten och bidrog till snabb expansion. Detta engagemang för kompetens och standarder hjälpte ISS att utvecklas från ett nationellt städföretag till en framväxande internationell serviceledare.
Standarder
ISS tillväxt efter kriget gjorde det möjligt för oss att standardisera metoder, utbildning och utrustning inom de expanderande verksamheterna. Denna enhetlighet förbättrade kvaliteten, effektiviteten och tillförlitligheten och gjorde det möjligt att skala upp tjänsterna både nationellt och internationellt. Standardiseringen stärkte vårt varumärke, ökade kundernas förtroende och skapade ett enhetligt arbetssätt som stödde snabb diversifiering och utvecklingen av modern integrerad tjänsteleverans.
Innovation
ISS har alltid varit innovativt och banat väg för nya verktyg, utrustning och metoder som gör arbetet säkrare, snabbare och av högre kvalitet. Från de första mekaniserade polermaskinerna till vetenskapliga rengöringstekniker och modern serviceteknik har ISS ständigt varit branschledande, förändrat effektiviteten och höjt standarden på alla tjänster som levererats.